গোপনীয়তা নীতি

fmxbd-এ, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। fmxbd অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশে fmxbd-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা ও সম্মানের সাথে আপনার তথ্য পরিচালনায় নিবেদিত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি fmxbd-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, অনুগত এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) উদ্দেশ্যে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট পরিচয়কারী, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি সেশন লগ।
• আচরণগত তথ্য: গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, প্রমোশনাল এনগেজমেন্ট এবং সেশনের সময়কাল ডেটা যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের প্রদত্ত পরিষেবার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় বিষয়ে সীমাবদ্ধ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে বৈধ অপারেশনাল এবং কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, fmxbd আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ সহ (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)।
• আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার মনোনীত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ সহ।
• আপনার fmxbd-এ কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, আঁতাত এবং অন্যান্য ধরনের অপব্যবহার বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অনলাইন জুয়া পরিষেবাগুলি পরিচালনা করে এমন প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনার গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধগুলিতে সময়মতো এবং সঠিকভাবে সাড়া দিতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

fmxbd নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ব্যবহারকারী চুক্তি গ্রহণ করেছিলেন তার শর্ত পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, যেমন গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
• বৈধ স্বার্থ: যেখানে প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি ও অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে, পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার যোগাযোগ করতে প্রয়োজনীয় — আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারের বিপরীতে ভারসাম্য বজায় রেখে।

আপনার তথ্য ভাগ করা

fmxbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বিক্রেতাদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা কেবলমাত্র আমাদের পক্ষে তাদের পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং যারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: fmxbd-এর সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে।

আমরা আপনার তথ্য পরিচালনাকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে প্রয়োজন করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fmxbd প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে অপরিহার্য সেশন কুকি (লগইন এবং নেভিগেশনের জন্য প্রয়োজনীয়), ফাংশনাল কুকি (যা আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (যা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা fmxbd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রার জন্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের জন্য প্রোফাইল তৈরি করতে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

fmxbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। এই সংরক্ষণ সময়কালের পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলব বা বেনামী করব, যেখানে আইন দ্বারা বা বকেয়া বিবাদ বা অপরিশোধিত বাধ্যবাধকতার সমাধানের জন্য সংরক্ষণ প্রয়োজন তা ব্যতীত।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে সমস্ত ট্রান্জিটে থাকা ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের জন্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি ব্যক্তিগত রাখতে এবং আপনার fmxbd অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

fmxbd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং আপনার অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এই ধরনের ব্যবহার বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও ৬০ দিন বাড়ানো যেতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

fmxbd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট অংশীদারদের উল্লেখ থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র fmxbd দ্বারা সরাসরি সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই এবং আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

নাবালক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

fmxbd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বাতার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fmxbd আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধিত তারিখ প্রদর্শন করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে fmxbd-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বোঝাবে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তবে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ব্যবস্থা করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।